網(wǎng)絡銷售保險的諸多益處 與傳統(tǒng)的銷售模式相較，網(wǎng)絡銷售能減少運營成本，提升效率。以往需耗費大量時間和精力向客戶闡述保險概念，準備各種話術，耗費不少口舌，客戶可能仍存抵觸。如今，個人網(wǎng)站成為客戶了解保險和代理人的便捷窗口，客戶更主動地獲取信息，瀏覽網(wǎng)站能增進了解，提升對代理人的印象。此時再約訪見面，雙方減少隔閡，簽單成功率顯著提高。此外，投保盲目性降低，退保率也隨之下降。網(wǎng)絡銷售時間靈活，可隨時與客戶交流，解答疑問，滿足需求。在費用上，傳統(tǒng)保險銷售需大量資金用于保險目錄、說明書印刷，設立專門部門寄送材料等。而網(wǎng)絡銷售只需將險種信息（保障利益、購買提示、保費測算等）放在網(wǎng)上，客戶可自行查詢，無需專人寄送。客戶還可通過網(wǎng)絡比較相似險種條款定價，選擇滿意產(chǎn)品。公司新險種推出時，可及時上傳網(wǎng)站。網(wǎng)絡營銷的即時性，有助于保持與客戶長久溝通，傳遞最新保險資訊。如沈賢軍的中國保險網(wǎng)，每日更新保險新聞，涵蓋保險案例、法規(guī)等，同時提供電視劇、時尚生活等內(nèi)容，以延伸服務，體現(xiàn)網(wǎng)站多功能性，使客戶不僅獲得保險知識，還能獲得其他信息。這些補充內(nèi)容一旦引起客戶興趣，有助于提升網(wǎng)站印象，保持訪問延續(xù)性。面對面拜訪可能遭遇拒絕，而網(wǎng)絡交流具有隱秘性，更容易拉近距離。客戶主動詢問，表明其有保險意識，心理自主性越強，互動性越強，對話越輕松，代理人更容易接近他們。網(wǎng)絡成為客戶與代理人溝通的良好平臺。一方面，代理人能迅速了解客戶需求和意向。另一方面，客戶也能通過網(wǎng)絡直接了解代理人情況。從2007年下半年起，保險營銷員信息化管理系統(tǒng)在全國推廣，消費者可輕松了解代理人資信情況。系統(tǒng)包括代理人基本信息、從業(yè)行為信息等，將向社會公布。相信系統(tǒng)推廣后，更多客戶將通過網(wǎng)絡檢驗代理人和公司信譽度。拓展資源，培育優(yōu)質(zhì)客戶群。代理人頭疼如何接觸新客戶，開發(fā)高端客戶。互聯(lián)網(wǎng)用戶眾多，增長迅速，是保險網(wǎng)絡營銷的潛在目標市場。代理人可在網(wǎng)絡中結交更多朋友，擴大客戶群體。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心報告，截至2006年6月30日，中國網(wǎng)民總數(shù)達1.23億，增長19.4%。這一目標市場具有開展保險網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢：上網(wǎng)用戶中，大中專以上學歷占82.2%，較高的文化素質(zhì)有助于理解網(wǎng)上保險商品及公司信息；個人上網(wǎng)用戶平均月收入2000-3000元者占10.3%，為購買保險提供經(jīng)濟基礎；35歲以下青年人占67.4%，觀念新，樂于接受新鮮事物，可能在網(wǎng)上選擇優(yōu)秀保險產(chǎn)品。希望這些信息能對您有所幫助。
網(wǎng)絡時代的降臨迫使眾多保險公司面臨新形勢下的營銷策略變革與調(diào)整，其中如何運用網(wǎng)絡這一新興工具將成為關鍵所在。目前，通過網(wǎng)絡渠道銷售保險產(chǎn)品正逐步變?yōu)楝F(xiàn)實，但總體來看，網(wǎng)絡保險銷售尚處于初級階段，且水平較低。多數(shù)保險公司對網(wǎng)絡保險的認識還處于探索階段。然而，鑒于保險產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售的可行性，作為一種全新的經(jīng)營理念和商業(yè)模式，網(wǎng)絡保險具有選擇多樣、降低成本、無地域時間限制和保障隱私等特點。對于傳統(tǒng)保險公司而言，網(wǎng)絡營銷能有效降低成本、減少運營風險，還能最大限度地滿足客戶的個性化需求。因此，其發(fā)展前景備受業(yè)內(nèi)人士看好。
目前，保險業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)興起的反應及舉措大致可分為兩種情況：一是全球多數(shù)保險公司已主動采取行動，建立各自的網(wǎng)站，逐步將公司的運營與網(wǎng)絡接軌，擴大了保險公司直接面對客戶銷售的范圍；二是保險公司利用個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務。
對于網(wǎng)絡保險這一趨勢，了解行業(yè)當前狀況、借鑒國外優(yōu)秀的營銷模式，以及專家、媒體的報道分析，對國內(nèi)尚處于起步和探索階段的網(wǎng)絡保險業(yè)大有裨益。
《國際金融報》(2004年06月30日第十五版)希望對您有所幫助。 擴展閱讀：【保險】如何選購，哪些品牌更優(yōu)，手把手教你避開保險的這些"陷阱"
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標題：當前保險網(wǎng)絡營銷態(tài)勢分析：網(wǎng)絡保險銷售的顯著益處探討
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