網絡營銷4C理論
4C：Customer、Cost、Convenience、Communication。
1、Customer（消費者）
Customer（消費者）主要指消費者的需求。公司必須首先了解和研究消費者，根據消費者的需求來提供商品。同時，公司提供的不僅僅是商品及服務，最為關鍵的是由此產生的顧客價值（CustomerValue）。
2、Cost（成本）
Cost（成本）不單是公司的生產成本，或許說4Ps中的Price（價格），它還包括消費者的購物成本，同時也意味著商品定價的理想情況，應是既低于消費者的心理價格，亦可以讓公司有所盈利。此外，這中間的消費者購物成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購物風險。
3、Convenience（便利）
Convenience（便利），即所謂為消費者提供最大的購物和使用便利。4Cs營銷理論強調公司在制訂分銷策略時，要更加多地考慮消費者的方便，而非公司自己方便。要通過好的售前、售中和售后服務來讓消費者在購物的同時，也享受到了便利。便利是顧客價值不可或缺的一小部分。
4、Communication（溝通）
Communication（溝通）則被用以取代4Ps中對應的Promotion（促銷）。4Cs營銷理論認為，公司應通過同消費者進行積極有效果的雙向溝通，建立基于共同利益的新型公司/消費者關系。這不再是公司單向的促銷和勸導消費者，而是在雙方的溝通中找到能同時實現各自目標的通途。
擴展資料
在網絡營銷中，商品的整體概念可以分為5個層次，相應地有不一樣的策略：
1、核心利益或服務層次。公司在設計與開發商品核心利益時要從消費者的角度出發，要根據上次營銷效果來制定本次商品設計開發。要留意的是網絡營銷的全球性，公司在提供核心利益和服務時要針對全球性市場提供，如醫療服務可借助網絡實現網絡遠程醫療。
2、有形商品層次。對于物質商品來說，必須保障品質、注重商品的品牌、留意商品的包裝。在式樣和特征方面要根據不一樣地區的文化來進行針對性加工。
3、期望商品層次。在網絡營銷中，消費者處主導地位，消費呈現出個性化的特征，不一樣的潛在顧客可能對商品的要求不一樣，因此，商品的設計與開發必須滿足消費者這種個性化的消費需求。
4、延伸商品層次。在網絡營銷中，對于物質商品來說，延伸商品層次要留意提供滿意的售后服務、送貨、品質保證等。
5、潛在商品層次。在延伸商品層之外，由公司提供可以滿足消費者潛在需求的商品。
請根據引用資料來源：百度百科-網絡營銷策略
請根據引用資料來源：百度百科-4C營銷理論
網絡營銷的4i理論是什么
4i理論包括：
1、Interesting趣味原則：中國互聯網的本質是娛樂屬性的，在網絡這一個“娛樂圈”中混，廣告、營銷也必須是娛樂化、趣味性的。
2、Interests利益原則：營銷活動如果不能為目標群體提供利益，必然寸步難行。
3、Interaction互動原則：充分挖掘網絡的交互性，完全利用網絡的特性與潛在顧客溝通，揚長避短，讓網絡營銷的功可發揮至極致。
4、Individuality個性原則：個性化的營銷，讓受眾心理產生“焦點關注”的滿足感，個性化營銷更能投潛在顧客所好，更加容易引發互動與購物行動。
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