說到口碑營銷，有一定經驗的人可能會聽到甚至理解口碑營銷。比如一個問題討論的人多了，就會有把真相從真相中造出來甚至顛倒黑白的效果。這就是口碑的力量。

口碑營銷之所以取得這樣的成績，是因為產品本身具有一定的價值和市場需求。如果產品本身價值不高，存在質量問題，盲目采用口碑營銷會適得其反。此外，口碑營銷前應遵守以下三條:

誰將創建主題

當客戶體驗差的時候，積極回應討論產品或服務本身。口碑營銷主要是想通過營銷帶來越來越多的銷量。所以要吸引主題誘惑，向有利方向快速發展。

如何創建話題？軟營銷推廣專家創建談話要點，并提供討論主題的平臺。這個平臺可以是面試，投票，游戲參與等等。談話的焦點可以來自一個熱點問題，這導致了自己的產品或服務的優勢。在口碑營銷中，盡量不要表達被動信息，以主動攻擊引導輿論。

如何引誘話題

這個時代，每個人都可以擁有自己的零價格媒體，自媒體有自動推薦機制，網民數量也是參與人數。只要討論的話題足以引起人們的共鳴，口碑營銷就能發揮作用。不要盲目自信，“花束怕深巷”。如果沒有產品文本的有效傳播，即使這個話題不足以引起人們的注意，也能達到預期的效果。只需要支付不到之前傳下來的媒體費用的千分之一，放到大規模的自媒體上，也能傳遞口碑。

誰將是討論者

團隊似乎需要一個合適的經理來專注于實現目標?？诒疇I銷也是如此，需要一個“說話者”來引誘和引誘話題和討論。誰會主動說你？為什么要談？你在說什么?這些都是需要考慮的問題。口碑營銷有很多誤區。很多企業會以第三方的立場來討論，他們說的話的可靠性令人擔憂。

其實從一個地方入手比較合適，那就是“客戶”，也就是使用你公司產品或服務的人?？梢允强蛻?、員工、供應商、經銷商，因為他們對你公司的產品和服務有很深的體會和感受，想談談，有資格充當討論者。你在說什么?對于客戶來說，他們關心的是產品能提供的價值，能處理什么問題，所以“如何處理問題”就成了討論的話題。

口碑營銷的理念是:/杜絕虛假成分，合理放大、引誘客戶參與話題，通過各種方法傳遞口碑。

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